Podmínky služby

Podmínky poskytování služeb internetového obchodu dr melaxinshop.pl

§1. Obecné informace

Tyto Podmínky poskytování služeb stanovují pravidla pro používání obchodu dr melaxinshop.pl, zadávání objednávek, platby, doručení, odstoupení od smlouvy, reklamace a ochranu osobních údajů.

Obchod funguje v modelu dropshippingu – objednávky jsou realizovány prostřednictvím externích dodavatelů, kteří zasílají zboží přímo zákazníkovi.

Tento dokument tvoří nedílnou součást uzavíraných kupních smluv.

§2. Definice

Prodávající – vlastník obchodu dr melaxinshop.pl.
Internetový obchod – platforma dostupná na adrese https://drmelaxinshop.pl.
Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka zadávající objednávku v obchodě.
Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou uskutečňující nákup nesouvisející přímo s podnikáním nebo profesní činností.
Dropshipping – logistický model, ve kterém prodávající předává údaje o objednávce externímu dodavateli, který zasílá zboží přímo zákazníkovi.

§3. Zadávání objednávek

Objednávky lze zadávat nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zadání objednávky probíhá výběrem produktů a přidáním do košíku, vyplněním objednávkového formuláře s dodacími údaji, potvrzením Podmínek poskytování služeb a Zásad ochrany osobních údajů a provedením platby.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky obchodem.

Po zadání objednávky obdrží zákazník na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky k realizaci.

§4. Ceny a platební metody

Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých (PLN).

Prodávající využívá subjektové osvobození od DPH na základě čl. 113 zákona o DPH – ceny neobsahují daň z přidané hodnoty.

Doklad o nákupu ve formě potvrzení objednávky je zasílán e-mailem. Na přání zákazníka je možné vystavit fakturu.

Dostupné platební metody:

platba platební kartou (Visa, Mastercard, Maestro),
platba BLIK.

Neuhrazení objednávky do 24 hodin má za následek její zrušení.

§5. Realizace a doručení objednávek

Obchod realizuje dodávky výhradně na území Polské republiky.

Objednávky jsou realizovány v dropshippingovém modelu – produkty jsou zasílány přímo spolupracujícími dodavateli.

Standardní doba realizace činí 1 až 15 pracovních dnů. Ve výjimečných případech se může prodloužit maximálně na 30 pracovních dnů.

Prodávající informuje zákazníka o stavu realizace prostřednictvím e-mailu.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravními společnostmi, vyšší mocí nebo jinými okolnostmi mimo jeho vliv.

§6. Charakteristika dropshippingu

Zákazník bere na vědomí, že produkty mohou být odesílány přímo externími dodavateli.

Prodávající nese plnou odpovědnost vůči zákazníkovi za řádné splnění kupní smlouvy, bez ohledu na to, kdo realizuje přepravu.

V některých případech mohou být fotografie produktů ilustrační nebo počítačovou vizualizací. Prodávající se snaží co nejvěrněji zobrazit vzhled produktů, avšak připouští drobné rozdíly způsobené technologií zobrazení.

Obchod neprovozuje fyzický sklad – objednávky jsou realizovány přímo po jejich zadání.

§7. Charakter produktů

Produkty nabízené v obchodě nejsou zdravotnickým prostředkem ani léčivým přípravkem.

Produkty mají užitkový charakter a mohou podporovat každodenní komfort, avšak nenahrazují diagnózu ani léčbu.

Obchod nenese odpovědnost za považování produktů za zdravotnické prostředky. V případě zdravotních obtíží je nutné obrátit se na odborníka.

§8. Odstoupení od smlouvy (právo na vrácení)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

Aby zákazník využil právo odstoupení, musí informovat prodávajícího e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení a ověření vráceného zboží. Náklady na odeslání zboží nese zákazník.

Vrácení nepodléhají produkty:

vyrobené na individuální objednávku,
použité nebo vykazující známky používání,
poškozené vinou zákazníka,
dodaně v poškozeném nebo zničeném originálním obalu.

Objednávku lze zrušit pouze do 2 hodin od koupě. Po této době, pokud byla objednávka předána k realizaci, je vrácení možné až po zaslání zboží zpět a jeho ověření.

§9. Reklamace a odpovědnost za vady

V případě vady produktu má zákazník právo podat reklamaci na základě ustanovení občanského zákoníku o odpovědnosti za vady.

Reklamace se podávají elektronicky na e-mail prodávajícího nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Prodávající vyřídí reklamaci do 14 pracovních dnů.

V případě uznání reklamace se prodávající zavazuje:

opravit zboží,
vyměnit zboží za nové,
snížit cenu,
přijmout vrácení zboží a vrátit peněžní prostředky.

Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé nesprávným používáním.

§10. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je dr melaxinshop.pl.

Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně pro realizaci objednávky, vedení účtu zákazníka, vyřizování reklamací a případné vymáhání pohledávek.

Podrobnosti týkající se ochrany osobních údajů stanoví Zásady ochrany soukromí dostupné na stránkách obchodu.

§11. Závěrečná ustanovení

V záležitostech neupravených těmito Podmínkami poskytování služeb se použijí právní předpisy Polské republiky, zejména:

občanský zákoník,
zákon o právech spotřebitele,
GDPR.

Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na stránkách obchodu.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit Podmínky poskytování služeb kdykoli. Změny nemají vliv na objednávky zadané před jejich účinností.